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所以应该由销售电瓶的商家负责售后
作者:尊龙用现金旧版    发布日期:2019-12-24 06:30


  自己的爱车更换电瓶后,却出现新的故障,在与汽修店、电瓶商家、4S店多次沟通后,还是没有得到妥善解决,最近几天的遭遇,让泸州市民刘女士十分苦恼。

  2017年10月22日,刘女士在龙马潭区百车荟汽车维修店更换了一只汽车电瓶。使用半年多来,并未发现异样。

  今年6月28日,刘女士再次来到该汽修店维修车辆,维修人员发现电瓶渗漏出液体,随即联系电瓶供货商家佰汇通汽配店派人到现场处理。刘女士当即要求更换新的电瓶。

  “电瓶的售后来了两人,他们在查看电瓶后,当场让维修工人用水冲洗。”刘女士说,结果电瓶并没有进行更换,只是叫她观察几天再说。

  “之后几天车辆没有出现故障,但我心里还是放心不下。”刘女士说,7月16日下午,她将车开到蓝安路川南国际汽配城内的4S店洗车,顺便让维修人员帮忙检查。结果维修人员告诉她,电瓶仍在渗漏,需要尽快处理,否则有可能腐蚀其他零配件。

  刘女士再次将车开到百车荟汽修店,要求更换新的电瓶。售后人员要求维修工人对车辆电瓶及发动机部位进行大范围冲洗,然后更换了一只新的电瓶。

  次日早上,刘女士开车上班,到达目的地后,在泊车时突然发现挂不了倒档,随即将车开到蓝安路的4S店检查。

  4S店维修人员发现,电瓶渗漏出硫酸溶液,且电瓶下部零配件和大梁均有被腐蚀的痕迹。刘女士认为,车辆才购买两年多,行程6万多公里,之前并未出现故障,应该是换电瓶引起的。

  刘女士想起,两次发现问题都冲洗过电瓶,且更换电瓶之前冲了大量的水,“很可能是因为冲洗时,硫酸稀释的水流到零配件上腐蚀的。”随后,她联系百车荟汽修店负责人、电瓶销售商家一起到4S店解决问题。

  百车荟汽修店负责人认为,电瓶虽然是在自己店里更换的,但出问题是因为电瓶漏出酸液,所以应该由销售电瓶的商家负责售后。

  “第一次发现渗漏的时候,我并没有在现场,不知道具体情况。”该电瓶商家负责人表示,电瓶渗漏出来的是电解液,是稀释过的硫酸水溶液,其腐蚀性与硫酸有较大的区别。一般情况下,会让车主留心观察,如果发现继续渗漏,则会更换新电瓶。“现在刘女士的车辆还能开,只是没有倒档,出现这种故障的原因有很多,不能确定是因为受到腐蚀而引起的,如果4S店能开具因为电瓶渗漏腐蚀零件,引起车子没有倒档的鉴定书,我们肯定会负责的。”

  针对电瓶商家的意见,4S店相关技术人员表示,4S店只能根据看到的情况进行判断,电瓶渗漏确实腐蚀到了车辆的零部件,“至于是不是腐蚀引起故障,我们不好说,因为4S店没有鉴定资质。”

  针对倒档失灵的故障,4S店技术人员给出了更换离合机构、角度传感器、变速箱线束的维修方案,共需维修费用3460元。

  电瓶商家认为,电解液腐蚀性不如硫酸那么大,即便有可能对离合器外部有所影响,但不相信能腐蚀到零件内部。考虑到电瓶有渗漏的情况,电瓶商家只愿意承担1500元。

  刘女士认为,不管怎么说,车子确实是因为换了一个电瓶引发的问题,并且电瓶托架及附近零配件有明显腐蚀的痕迹。

  截至发稿时,记者获悉,电瓶商家愿意承担1500元费用,但4S店技术人员给出的维修方案需要3460元。如果在3460元内车辆能修好,那刘女士不再追究责任;如果修不好,刘女士将再收集证据进行维权。

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